I. Definiții
Prestatorul: SC TZM Outdoor SRL, Mun. București, Str. Săveni nr. 37, Sector 1, J40/5623/2023, CIF 47863997, tel. +40740339007, e-mail: tzmoutdoor@gmail.com.
Platforma: educatie-montana.ro — platformă de educație montană online.
Utilizatorul /Cursantul: orice persoană fizică (min. 18 ani) sau juridică care accesează Platforma.
Cursul: program educațional (online sau fizic/mixt) disponibil contra cost prin Tutor LMS.
Resursele gratuite: articole, videoclipuri, ghiduri disponibile fără cost.
II. Accesul la platformă
Resursele gratuite sunt accesibile fără cont. Cursurile plătite necesită crearea unui cont cu e-mail valid. Utilizatorul răspunde de confidențialitatea datelor de autentificare.
III. Achiziționarea cursurilor
Prețurile includ TVA și sunt afișate pe Platformă. Plata se face integral la înscriere. Contractul se consideră încheiat la confirmarea plății. Accesul la curs se acordă imediat după confirmare. Factura se emite în 24 ore.
IV. Politica de anulare și rambursare
Cursuri online (acces digital): 14 zile drept de retragere de la achiziție, cu condiția că nu ați accesat conținutul. Odată accesat cursul, dreptul de retragere se stinge (conform art. 16(m) OUG 34/2014).
Cursuri fizice sau mixte:
- Rambursare 100% — renunțare cu mai mult de 14 zile înainte;
- Rambursare 50% — renunțare între 7 și 14 zile înainte;
- Fără rambursare — renunțare cu mai puțin de 7 zile înainte sau neprezentare.
În caz de anulare de către Prestator (număr insuficient de participanți, forță majoră): rambursare integrală sau reprogramare. Cereri de rambursare: tzmoutdoor@gmail.com — procesate în 15 zile.
V. Obligațiile Prestatorului
Prestatorul furnizează conținutul descris, menține Platforma funcțională, comunică actualizările semnificative ale cursurilor. Nu garantează automat certificări terțe (ex. UIMLA), acestea depinzând de criterii suplimentare ale organismelor de certificare.
VI. Obligațiile Utilizatorului
Utilizatorul furnizează informații corecte la înregistrare. Accesul la cursuri este strict personal și netransferabil — partajarea contului este interzisă. Conținutul cursurilor este protejat de drepturile de autor; descărcarea, redistribuirea sau comercializarea sunt interzise fără acord scris. La cursurile fizice, Utilizatorul respectă instrucțiunile instructorilor și poartă echipamentul de protecție indicat.
VII. Proprietate intelectuală
Toate materialele de pe educatie-montana.ro (texte, imagini, videoclipuri, cursuri) sunt proprietatea SC TZM Outdoor Srl. Resursele gratuite pot fi partajate cu menționarea sursei, dar nu reproduse integral sau comercializate fără acord scris.
VIII. Newsletter
Abonarea se face pe baza consimțământului explicit. Dezabonare oricând prin link-ul din e-mail sau la tzmoutdoor@gmail.com. Dezabonarea nu afectează accesul la cursurile achiziționate.
IX. Răspundere
SC TZM Outdoor Srl nu răspunde pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a informațiilor din cursuri în activități montane cu risc ridicat. Participarea la activități montane implică riscuri inerente. Prestatorul nu răspunde pentru întreruperi cauzate de factori externi (hosting, internet, forță majoră).
X. Reclamații
Reclamațiile se transmit la tzmoutdoor@gmail.com (subiect: „Reclamație educatie-montana.ro”) și se soluționează în 15 zile. Puteți sesiza ANPC sau platforma europeană: ec.europa.eu/consumers/odr
XI. Legislație aplicabilă
Termenii sunt guvernați de legislația română. Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
Ultima actualizare: Iunie 2026